EL-RUMI TRAVEL & TOUR

1️⃣ Registrasi Online / Offline
Peserta mengisi formulir pendaftaran melalui Link Pendaftaran atau langsung menghubungi admin di 0822-4193-8249. Memilih paket tour sesuai jadwal dan destinasi yang diinginkan.

2️⃣ Konfirmasi & Pembayaran DP
Setelah registrasi, peserta akan menerima invoice dan informasi pembayaran. Peserta melakukan pembayaran DP sebesar Rp 400.000 untuk mengamankan seat.

3️⃣ Pelunasan Biaya Tour
Peserta menyelesaikan pelunasan biaya tour sesuai batas waktu yang ditentukan. Setelah pelunasan, peserta akan mendapatkan konfirmasi resmi dan dokumen perjalanan.

4️⃣ Pendampingan & Briefing Tour
Peserta akan diundang ke Zoom Meeting / Grup WhatsApp untuk briefing perjalanan. Informasi penting seperti itinerary, perlengkapan, dan teknis perjalanan akan dijelaskan secara detail.

5️⃣ Keberangkatan & Pelaksanaan Tour
Peserta berkumpul di titik temu keberangkatan sesuai jadwal. Tour berlangsung sesuai itinerary, didampingi oleh tim profesional ElRumi Travel untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan.

Link Daftar https://linktr.ee/elrumitravel

🔢 Nomor Rekening: 0375286730
👤 Atas Nama: SITI NURHAYATI (Finance)

⚠️ PERHATIAN!
❗ Hati-hati terhadap penipuan!
🔹 ElRumi Travel tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar rekening resmi ini.
🔹 Hanya menggunakan Bank BCA atas nama SITI NURHAYATI.
🔹 Pastikan melakukan konfirmasi pembayaran ke Admin: 0822-4193-8249 setelah transfer.

1. Pembatalan oleh Peserta
Jika peserta membatalkan keikutsertaan dalam tour, maka berlaku kebijakan berikut:
✅ Pembatalan lebih dari 60 hari sebelum keberangkatan:
Dana dikembalikan 100% (dikurangi biaya administrasi sebesar Rp 100.000).

✅ Pembatalan 30 – 59 hari sebelum keberangkatan:
Dana dikembalikan 50% dari total biaya tour.

✅ Pembatalan 15 – 29 hari sebelum keberangkatan:
Dana dikembalikan 25% dari total biaya tour.

✅ Pembatalan kurang dari 15 hari sebelum keberangkatan:
Tidak ada refund (non-refundable), kecuali jika peserta menemukan pengganti dengan syarat & ketentuan yang berlaku.

✅ Jika peserta tidak hadir di hari keberangkatan (No Show):
Tidak ada refund dan tidak bisa dialihkan ke jadwal lain.

2. Pembatalan oleh ElRumi Travel
Jika pembatalan dilakukan oleh pihak ElRumi Travel karena alasan tertentu, maka berlaku ketentuan berikut:

✅ Pembatalan karena kuota tidak terpenuhi:
Peserta akan diberikan pilihan untuk reschedule ke jadwal lain atau refund 100%.

✅ Pembatalan akibat force majeure (bencana alam, pandemi, kebijakan negara, dll.):
Dana tidak bisa dikembalikan 100%, namun peserta akan diberikan opsi untuk menjadwalkan ulang perjalanan tanpa biaya tambahan.

✅ Pembatalan karena alasan operasional dari pihak ElRumi Travel:
Dana dikembalikan 100% tanpa potongan.

3. Proses Pengajuan Refund
📝 Langkah-langkah pengajuan refund:
1️⃣ Peserta mengajukan permohonan refund secara tertulis melalui WhatsApp atau email ke [email protected].
2️⃣ Wajib menyertakan bukti pembayaran & alasan pembatalan.
3️⃣ Proses verifikasi dilakukan oleh tim ElRumi Travel (maksimal 7 hari kerja).
4️⃣ Jika disetujui, refund akan diproses dalam waktu 14 hari kerja dan ditransfer ke rekening peserta.

📢 Catatan Penting:
🔹 Refund hanya akan ditransfer ke rekening atas nama peserta yang terdaftar saat pendaftaran.
🔹 Biaya yang sudah dikeluarkan untuk tiket pesawat, hotel, dan biaya lain yang bersifat non-refundable tidak dapat dikembalikan.
🔹 Jika peserta ingin mengalihkan seat kepada orang lain, wajib melaporkan ke admin minimal 15 hari sebelum keberangkatan.

Dengan kebijakan ini, ElRumi Travel berusaha memberikan kejelasan dan kepastian bagi peserta dalam hal pembatalan dan refund. Kami berharap semua peserta dapat memahami kebijakan ini sebelum melakukan pendaftaran, agar perjalanan dapat berjalan dengan lancar dan nyaman.

✅ Paspor – Masa berlaku minimal 6 bulan sebelum tanggal keberangkatan. Pastikan nama dan identitas sesuai dengan data yang didaftarkan.
✅ Tiket Pesawat – Tiket yang telah dikonfirmasi oleh ElRumi Travel akan diberikan sebelum keberangkatan.
✅ Asuransi Perjalanan – Disarankan bagi peserta untuk memiliki asuransi perjalanan demi perlindungan selama tour.
✅ Bukti Pembayaran & Konfirmasi Tour – Dokumen ini penting sebagai bukti bahwa peserta telah terdaftar dalam perjalanan.
✅ KTP / Identitas Diri – Dibutuhkan untuk keperluan check-in di bandara dan hotel.
✅ Kartu Vaksin / Sertifikat Kesehatan – Jika ada persyaratan kesehatan tertentu di negara tujuan, peserta wajib membawa dokumen pendukung seperti kartu vaksin atau hasil tes kesehatan.
✅ Mata Uang Lokal – Peserta disarankan menukarkan Ringgit Malaysia (MYR) atau Dolar Singapura (SGD) sebelum keberangkatan agar lebih mudah dalam transaksi di tempat tujuan.

📌 Catatan:
Pastikan semua dokumen disimpan dalam satu tempat yang aman, seperti dompet perjalanan atau pouch dokumen.
Sebaiknya buat fotokopi atau scan digital dari dokumen penting sebagai cadangan jika terjadi kehilangan.

Agar perjalanan lebih nyaman, berikut adalah daftar barang yang wajib dibawa oleh peserta:

🧳 Barang Wajib:
✅ Koper atau Tas Ransel – Gunakan koper/tas dengan ukuran sesuai kebutuhan dan tidak melebihi batas bagasi pesawat.
✅ Pakaian Secukupnya – Pilih pakaian yang nyaman dan sesuai dengan kondisi cuaca di negara tujuan.
✅ Alat Ibadah – Bagi peserta Muslim, disarankan membawa sajadah kecil, mukena, atau sarung.
✅ Sepatu atau Sandal yang Nyaman – Mengingat banyaknya aktivitas berjalan selama tour, gunakan alas kaki yang nyaman.
✅ Obat-Obatan Pribadi – Jika peserta memiliki kondisi kesehatan tertentu, wajib membawa obat pribadi dan surat dokter (jika diperlukan).
✅ Power Bank & Charger – Agar perangkat elektronik tetap aktif selama perjalanan.
✅ Adaptor Listrik – Beberapa negara memiliki bentuk colokan listrik yang berbeda, pastikan membawa adaptor universal.
✅ Peralatan Mandi & Perawatan Pribadi – Bawa perlengkapan secukupnya sesuai dengan kebutuhan perjalanan.
✅ Kacamata Hitam & Sunscreen – Berguna untuk melindungi mata dan kulit saat berwisata di luar ruangan.

📌 Tips Packing:
Bawa pakaian secukupnya agar tidak kelebihan bagasi.
Gunakan vacuum bag atau organizer untuk menghemat ruang di koper.
Simpan barang berharga (paspor, uang, tiket) di tas kecil yang mudah dijangkau.
Pastikan berat koper sesuai dengan batas bagasi yang diberikan maskapai.

1️⃣ Kedisiplinan Waktu
Peserta wajib mengikuti jadwal yang telah ditentukan.
Keterlambatan yang tidak sesuai jadwal dapat mengganggu perjalanan seluruh peserta.
Apabila terlambat, peserta bertanggung jawab untuk mengejar rombongan dengan biaya pribadi.

2️⃣ Kepatuhan Terhadap Tour Leader & Guide
Peserta wajib mengikuti arahan tour leader & tour guide selama perjalanan.
Dilarang memisahkan diri dari rombongan tanpa izin.

3️⃣ Menjaga Kebersihan & Etika di Tempat Wisata
Peserta harus menjaga kebersihan di tempat wisata, hotel, dan transportasi.
Tidak diperkenankan merusak fasilitas umum atau melakukan tindakan yang mengganggu kenyamanan masyarakat setempat.

4️⃣ Tidak Membawa Barang Terlarang
Dilarang membawa narkoba, alkohol, senjata tajam, atau barang ilegal lainnya.
Peserta harus mematuhi peraturan imigrasi dan keamanan di negara tujuan.

5️⃣ Sopan & Menghormati Budaya Setempat
Peserta diharapkan menjaga sikap dan kesopanan saat berinteraksi dengan masyarakat lokal.
Hindari perilaku yang dapat dianggap tidak sopan atau menyinggung budaya setempat.

Sebagai travel yang berbasis wisata halal, ElRumi Travel memastikan peserta tetap dapat menjalankan ibadah dengan baik selama perjalanan. Berikut beberapa panduan ibadah selama tour:

✅ Waktu Shalat
Tour leader akan memastikan perjalanan tetap memberikan waktu untuk shalat, baik di masjid, musala, atau di tempat yang memungkinkan.
Peserta diimbau membawa perlengkapan ibadah sendiri, seperti sajadah kecil dan mukena.

✅ Makanan Halal
Seluruh konsumsi selama perjalanan telah dipastikan halal sesuai standar syariah.
Jika peserta memiliki pantangan makanan atau alergi, harap menginformasikan kepada panitia sebelum keberangkatan.

✅ Wisata Islami
Peserta akan diajak mengunjungi destinasi bersejarah dan tempat wisata islami sebagai bagian dari perjalanan spiritual.
Diharapkan peserta dapat mengambil manfaat dari wisata ini, baik dari segi ilmu, pengalaman, maupun inspirasi keislaman.

Hak Peserta
✅ Mendapatkan layanan yang telah dijanjikan, termasuk transportasi, akomodasi, konsumsi, dan itinerary perjalanan.
✅ Berhak mendapatkan informasi lengkap sebelum keberangkatan, termasuk briefing dan pendampingan via Zoom Meeting.
✅ Berhak menyampaikan keluhan atau kendala kepada tour leader untuk segera ditindaklanjuti.
✅ Berhak atas perlindungan dan pendampingan dari tim ElRumi Travel jika terjadi keadaan darurat selama perjalanan.
✅ Berhak mendapatkan dokumentasi perjalanan dan relasi dengan peserta lainnya sebagai bagian dari pengalaman wisata.

Kewajiban Peserta
✅ Wajib mengikuti aturan perjalanan yang telah ditetapkan untuk menjaga ketertiban dan kenyamanan bersama.
✅ Wajib menghormati sesama peserta, tour leader, guide, serta masyarakat setempat.
✅ Bertanggung jawab atas barang pribadi masing-masing, termasuk paspor, uang, dan dokumen perjalanan.
✅ Tidak diperkenankan melakukan tindakan yang dapat merugikan peserta lain atau mengganggu jalannya perjalanan.
✅ Mematuhi peraturan keselamatan dan keamanan yang telah disampaikan oleh tim ElRumi Travel.

Sebagai bagian dari persiapan, peserta diwajibkan mengikuti sesi pembekalan melalui Zoom Meeting yang diadakan sebelum keberangkatan. Sesi ini bertujuan untuk memberikan informasi detail mengenai perjalanan serta memastikan seluruh peserta siap menghadapi tour.

📌 Isi Pembekalan Zoom Meeting: ✅ Pengenalan Program & Itinerary – Penjelasan lengkap tentang jadwal perjalanan, destinasi yang dikunjungi, dan fasilitas yang akan diperoleh peserta.
✅ Dokumen & Persyaratan – Informasi mengenai paspor, asuransi perjalanan, dan dokumen penting lainnya.
✅ Packing List & Barang yang Harus Dibawa – Tips membawa barang agar praktis dan tidak kelebihan bagasi.
✅ Tata Tertib Perjalanan – Panduan etika, aturan tour, serta hal-hal yang harus diperhatikan selama perjalanan.
✅ Sesi Tanya Jawab – Peserta dapat mengajukan pertanyaan langsung terkait tour untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut.
✅ Perkenalan Antar Peserta – Membangun interaksi awal dan menciptakan suasana yang lebih akrab sebelum keberangkatan.

📢 Link & Jadwal Zoom Meeting:
Link akan dibagikan melalui grup WhatsApp resmi setelah pendaftaran selesai.
Peserta wajib hadir agar tidak tertinggal informasi penting sebelum berangkat.

Untuk memastikan keberangkatan berjalan lancar, peserta harus tiba di titik kumpul sesuai waktu yang telah ditentukan.

📍 Titik Kumpul: ✅ Bandara Internasional CGK – Terminal keberangkatan akan diinformasikan sebelum hari H.
✅ Hotel atau Lokasi yang Ditentukan – Bagi peserta yang berasal dari luar kota, bisa menginap di lokasi yang direkomendasikan sebelum keberangkatan.

🕒 Waktu Kumpul: Peserta diharapkan sudah hadir minimal 3 jam sebelum keberangkatan untuk proses check-in dan bagasi.
Keterlambatan peserta yang menyebabkan tertinggal dari rombongan bukan tanggung jawab ElRumi Travel.

🚀 Proses Keberangkatan: ✅ Registrasi ulang & pembagian dokumen perjalanan.
✅ Briefing singkat oleh tour leader sebelum check-in pesawat.
✅ Pengecekan kelengkapan dokumen & barang bawaan.
✅ Keberangkatan sesuai jadwal penerbangan.

📌 Catatan:
Pastikan paspor, tiket, dan barang bawaan sudah siap sebelum tiba di titik kumpul.
Peserta dilarang membawa barang terlarang yang dapat menghambat proses imigrasi di bandara.

Untuk menjaga kelancaran dan keamanan peserta selama tour, berikut daftar kontak penting yang bisa dihubungi jika terjadi kendala atau keadaan darurat:

📞 Kontak ElRumi Travel:
Admin Tour: 0822-4193-8249
Email: [email protected]
Instagram: @elrumi.travel

📍 Kontak Darurat di Negara Tujuan:
✅ Kedutaan Besar Republik Indonesia (KBRI) Malaysia
📍 Alamat: No.233 Jalan Tun Razak, Kuala Lumpur, Malaysia
☎️ Telepon: +60 3-2116 4016

✅ KBRI Singapura
📍 Alamat: 7 Chatsworth Road, Singapore 249761
☎️ Telepon: +65 6737 7422

🚑 Nomor Darurat Negara Tujuan:
Malaysia: 999 (Polisi & Ambulans)
Singapura: 995 (Ambulans) / 999 (Polisi)

📢 Catatan Penting:
Peserta wajib menyimpan nomor kontak tour leader & admin untuk koordinasi selama perjalanan.
Jika ada peserta yang terpisah dari rombongan, segera hubungi tour leader agar bisa dilakukan pencarian dan bantuan lebih lanjut.